Nyní můžete vrátit zboží ještě pohodlněji. Nově nabízíme možnost vrácení zboží přes Z-BOX, takže už nemusíte hledat podací místo a zásilku můžete odevzdat kdykoliv. Stačí mít připravený vratkový kód, zabalit zásilku a během chvilky je hotovo.
DŮLEŽITÉ: Pro vrácení přes Z-BOX je nutné mít staženou aplikaci Zásilkovna.
Aplikaci budete potřebovat nejen pro vytvoření kódu k odeslání, ale také pro přehled o pohybu zásilky. To, že zásilku vidíte mezi odeslanými, je zároveň potvrzením, že byl balíček přijat do přepravy. Aplikace v tomto případě plně nahrazuje klasické tištěné potvrzení, které Z-BOX nevydává. Více informací se dočtete v článku níže.
Jak vrátit zboží přes Z-BOX
1. Připravte si vratkový kód
Náš kód pro vrácení zboží 98 68 31 69 je nejdříve potřeba převést na 9místný kód v aplikaci Zásilkovna.
Postup převodu kódu
- Otevřete mobilní aplikaci Zásilkovna a na úvodní obrazovce klikněte na tři tečky.
- Zvolte možnost „Vrátit zásilku“.
- Zadejte původní 8místný vratkový kód (98 68 31 69) našeho e-shopu.
- Aplikace vám vygeneruje nový 9místný kód pro otevření schránky v Z-BOXu.
Pozor: Nevybírejte možnost „Podat zásilku“. Vratkový kód našeho e-shopu je potřeba zadat přes tři tečky a možnost „Vrátit zásilku“.
2. Zabalte zásilku
Zboží zabalte do vhodné krabice, kterou poté pečlivě uzavřete, aby při přepravě nedošlo k nechtěnému poškození či ztrátě obsahu zásilky.
Na balík napište:
- nový 9místný kód pro otevření schránky v Z-BOXu,
- název našeho e-shopu.
Nemusíte tisknout žádný štítek.
3. Vložte zásilku do Z-BOXu
Na vámi vybraném Z-BOXu:
- Zadejte na klávesnici svůj 9místný kód.
- Vyberte velikost schránky.
- Vložte zásilku dovnitř.
- Zavřete dvířka – tím je vrácení dokončeno.
Vrácení zboží nebylo nikdy jednodušší
- Bez tisku štítků
- Odevzdání kdykoliv do Z-BOXu
- Rychlé vyřízení během několika minut
- Možnost sledování vratky online v aplikaci
Stačí si připravit 9místný kód, zabalit zásilku a vložit ji do nejbližšího Z-BOXu. Rychle, jednoduše a bez čekání.
Mohlo by vás zajímat
Potřebuji tisknout štítek?
Ne. Stačí napsat 9místný kód na zásilku.
Mohu vrátit zásilku kdykoliv?
Ano. Z-BOXy jsou dostupné nepřetržitě 24/7, takže můžete zásilku vrátit v době, která vám vyhovuje.
Jak zjistím, že byla zásilka odeslána?
Jakmile bude zásilka převzata do přepravy, obdržíte e-mail se sledovacím číslem, díky kterému můžete vratku sledovat online. Pohyb zásilky můžete sledovat i přímo v aplikaci Zásilkovny.
Kdy mi budou vráceny peníze?
Vrácení peněz zpracovává náš e-shop po převzetí a kontrole vráceného zboží. Od doby, kdy pošlete balík, až po vrácení peněz na účet, uběhnou obvykle necelé 2 týdny. Podrobnější informace o průběhu vrácení najdete zde.
