Teraz môžete vrátiť tovar ešte pohodlnejšie. Aktuálne ponúkame možnosť vrátenia tovaru cez Z-BOX, takže už nemusíte hľadať podacie miesto a zásielku môžete odovzdať kedykoľvek. Stačí mať pripravený kód na vrátenie zásielky, zásielku zabaliť a za chvíľu je hotovo.
DÔLEŽITÉ: Na vrátenie cez Z-BOX je potrebné mať stiahnutú aplikáciu Packeta.
Aplikáciu budete potrebovať nielen na vytvorenie kódu na odoslanie, ale aj ako potvrdenie o podaní zásielky. Po vložení balíčka do Z-BOXu sa nevydáva žiadne papierové ani vytlačené potvrdenie. Stav vrátenej zásielky a jej doručenie môžete následne sledovať priamo v aplikácii Packeta.
Ako vrátiť tovar cez Z-BOX
1. Pripravte si kód na vrátenie zásielky
Náš kód na vrátenie tovaru 911 62 424 je najskôr potrebné previesť na 9-miestny kód v aplikácii Packeta.
Postup prevodu kódu
- Otvorte mobilnú aplikáciu Packeta a na úvodnej obrazovke kliknite na tri bodky.
- Zvoľte možnosť vrátenia zásielky.
- Zadajte pôvodný 8-miestny kód (911 62 424 ) nášho e-shopu.
- Aplikácia vám vygeneruje nový 9-miestny kód na otvorenie schránky v Z-BOXe.
Pozor: Nevyberajte možnosť „Odoslať zásielku“. Vratkový kód nášho e-shopu je potrebné zadať cez tri bodky a možnosť „Vrátiť zásielku“.
2. Zabaľte zásielku
Tovar zabaľte do krabice, v ktorej vám bol doručený, a následne ju dôkladne uzavrite, aby počas prepravy nedošlo k nechcenému poškodeniu či strate obsahu zásielky.
Na balík napíšte:
- nový 9-miestny kód na otvorenie schránky v Z-BOXe,
- názov nášho e-shopu.
Nemusíte tlačiť žiadny štítok.
3. Vložte zásielku do Z-BOXu
Na vami vybranom Z-BOXe:
- Zadajte na klávesnici svoj 9-miestny kód.
- Vyberte veľkosť schránky.
- Vložte zásielku dovnútra.
- Zatvorte dvierka – tým je vrátenie dokončené.
Vrátenie tovaru nebolo nikdy jednoduchšie
- Bez tlačenia štítkov
- Odovzdanie kedykoľvek do Z-BOXu
- Rýchle vybavenie v priebehu niekoľkých minút
- Možnosť sledovania vratky online v aplikácii
Stačí si pripraviť 9-miestny kód, zabaliť zásielku a vložiť ju do najbližšieho Z-BOXu. Rýchlo, jednoducho a bez čakania.
Mohlo by vás zaujímať
Potrebujem tlačiť štítok?
Nie. Stačí napísať 9-miestny kód na zásielku.
Môžem vrátiť zásielku kedykoľvek?
Áno. Z-BOXy sú dostupné nepretržite 24/7, takže zásielku môžete vrátiť v čase, ktorý vám vyhovuje.
Ako zistím, že bola zásielka odoslaná?
Hneď ako bude zásielka prevzatá do prepravy, dostanete e-mail so sledovacím číslom, vďaka ktorému môžete vratku sledovať online. Pohyb zásielky môžete sledovať aj priamo v aplikácii Packeta.
Kedy mi budú vrátené peniaze?
Vrátenie peňazí spracováva náš e-shop po prevzatí a kontrole vráteného tovaru. Od odoslania balíka až po vrátenie peňazí na účet zvyčajne uplynú necelé 2 týždne. Podrobnejšie informácie o priebehu vrátenia nájdete tu.
