Nakupování přes internet z pohodlí domova se stalo oblíbenou a velmi častou metodou nákupu zboží. Stačí pár kliků a vaše objednávka je vyřízena a při platbě kartou i zaplacena. Je ale potřeba zvýšit ostražitost, pokud brouzdáte na stránkách, kde vám prodejci nabízí např. „ženské muly” místo dámských nazouváků. Tohle a další výstražná znamení si zde názorně předvedeme.
Znaky podvodných stránek
Vezmeme si příklad z podvodných stránek vydávajících se za prodejce obuvi a doplňků značky Rieker. Konkrétně se jedná o dvě domény, které ale mají stejný obsah:
UPOZORNĚNÍ: Otevření následujících odkazů je na vlastní nebezpečí a rozhodně jej nedoporučujeme, protože můžou obsahovat i viry. Vše důležité z těchto stránek jsme za Vás prošli a sepsali do tohoto článku.
Vyznačíme si jednotlivé nedostatky, které nám spolehlivě určí, že se jedná o podvodníky. A takovým své peníze rozhodně neposílejte! Vezmeme to pěkně od podlahy.
Gramatické a stylistické chyby
Co upoutá na první pohled, je docela krkolomná čeština. Podvodný e-shop často stahuje data z jiných webových stránek a automaticky text překládá do příslušného jazyka. Většinou se ale do strojových překladů vloudí jak chybičky, tak i velké chyby. Pokud se e-shop slovními patvary doslova hemží, není to v pořádku. Díky nástupu umělé inteligence se ale překlady budou více a více zlepšovat. Napovědět vám mohou i texty, které někdy začínají malými a někdy velkými písmeny.
Grafika
Nejen gramatika, ale také grafika většinou hodně pokulhává. Obrázky překrývající text nejsou moc lichotivé, obzvlášť jde-li o úvodní stránku.
Neobvykle nízké ceny
Koupit něco levně je jistě příjemné, ale pokud jsou ceny produktů výrazně levnější, než je běžné, není to vždy záruka ušetřených peněz. Zkuste si porovnat ceny stejného produktu u dalších e-shopů. Třeba pomocí vyhledávače. Pokud je mezi cenami velký rozdíl, je něco v nepořádku.
Nesrozumitelné údaje o zboží
Pokud rozkliknete určité zboží a pročtete si podrobnější informace, některé podvodné e-shopy tyto údaje o zboží nemají vůbec, nebo jsou popsány dosti nesrozumitelně, někdy i v několika jazycích.
Platba pouze předem
Další pomyslný varovný vykřičník vám musí naskočit tehdy, zjistíte-li u e-shopu možnost platby pouze předem, většinou pak platební kartou online. Prověřené e-shopy nabízí více možností úhrady zboží, zejména také dobírku. Takže pokud narazíte na platbu pouze kartou předem, raději produkty z takových e-shopů oželte.
Chybějící či nesrozumitelné obchodní podmínky
Každý prověřený e-shop má na svých stránkách kompletní obchodní podmínky. A co to je? Je to dokument, který upravuje práva a povinnosti zákazníka a podnikatele. V tomto dokumentu by měla být zahrnuta adresa společnosti, IČO a další údaje jako platební podmínky, dodací lhůta, reklamace a další zásadní informace týkající se ochrany osobních údajů. Pokud nemůžete na webu dokument s názvem Obchodní podmínky najít, jedná se o podvodný e-shop. Sekce „O SPOLEČNOSTI” vám může také ledacos napovědět. někdy je uveden text o výrobci či značce, nikoli o společnosti, která e-shop provozuje.
Údaje o reklamaci a dodání
Některé podvodné e-shopy mají na svých stránkách uvedené údaje o reklamaci či přepravě. Doporučujeme si pročíst i ty. Velmi brzy zjistíte, že text v nich uvedený často nedává smysl. Například věta „Vrácení peněz, pokud existují” vypovídá o daném podvodném e-shopu víc než dost. Některé formulace navíc jasně poukazují na to, že se jedná o podvod. Například upozornění, že obchod nevrací peníze za zaplacené zlevněné zboží. Smutný je na tom fakt, že na uvedených podvodných webových stránkách je zlevněno úplně všechno.
Chybějící nebo nejasné kontaktní informace
Seriózní e-shop musí mít na svých stránkách uvedeny srozumitelné kontaktní informace, kterými jsou celá adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo. Pokud jde o tuzemského prodejce, měly by být uvedené údaje v rámci České republiky.
Podezřelá doporučení, recenze či ověření zákazníky
Podvodný e-shop má na svých stránkách často uveden neověřený „certifikát” důvěryhodnosti. U ověřených e-shopů se setkáte s hodnocením v rámci služby „Ověřeno zákazníky”, například prostřednictvím Heuréky, kde jsou uvedeny zpětné vazby a hodnocení zákazníků. Dále zde najdete důvěryhodné recenze.
Podvodný e-shop má často podvodná i doporučení, viz cílení na české zákazníky s vymyšlenými recenzemi z různých zemí světa!
Prověření podezřelých e-shopů
Pokud máte podezření, že jste narazili na podvodný e-shop, dáme vám několik tipů, jak si jej zkusit ověřit.
Seznam podvodných e-shopů
Česká obchodní inspekce sestavila seznam podvodných e-shopů, který je pravidelně aktualizován. Můžete do něj nahlédnout a zkusit podvodné webové stránky najít tam. Pro snadnější vyhledávání můžete použít zkratku CTRL+F a zadat název hledaného e-shopu.
Internetový vyhledávač
Zkuste si zadat název prodejce do internetového vyhledávače a dopsat za něj “recenze”, “hodnocení”, “podvod” či “scam”. Pokud s daným podvodným e-shopem měl někdo něco do činění, mohl se s tím podělit s ostatními na webu a na podvodné stránky již upozornit.
Když už je podvodníkům zaplaceno
Pokud jste někdy naletěli podvodníkům a zaplatili kartou, můžete zkusit bance doložit všechna data o uskutečněné objednávce a pokusů o reklamaci. Je tu jistá šance, že vám banka peníze vrátí zpět. Tento proces se nazývá charge back. V případě problémů s podvodným e-shopem se obraťte na svou banku, kde vám sdělí všechny potřebné informace k tomu, zda je šance na vrácení peněz možná.
Není Rieker jako Rieker
Abyste těmto nepříjemnostem předešli, pořádně si daný e-shop prověřte. Podvodníci jsou nejen v rámci e-shopů, ale také Facebookových profilů. Většinou se lehce zamění písmena v názvu. Falešný profil poznáte tak, že má pouze jednotky sledujících. Originální profily mají sledující v řádu tisíců. V případě různých soutěží vás mohou podvodné profily kontaktovat s informací o výhře a budou požadovat platební údaje pro zaslání výhry. Na tyto výzvy prosím NEREAGUJTE!
Oči na stopkách
Jelikož nám na vás záleží, osvěta v rámci podvodů v internetových vodách je, a zejména v dnešní době, velmi důležitá. Proto je potřeba si čas od času připomenout, jak být při pohybu v internetovém prostředí obezřetní. Internetových podvodů totiž bohužel neustále přibývá. Proto pro vás možné hrozby neustále aktualizujeme. Chcete se dozvědět o dalších praktikách podvodníků? Pak se podívejte na naši 2. část o podvodných e-shopech! Dávejte na sebe pozor nejen při nákupech přes internet!
