Vrátenie tovaru úplne ZADARMO

Pokiaľ Vám zakúpený tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, môžete do 14 dní od jeho prijatia bez udania dôvodu bezplatne odstúpiť od kúpnej zmluvy. Pre najrýchlejší proces vrátenia tovaru odporúčame vrátiť tovar spoločne s vyplneným formulárom*. Vrátený tovar by mal byť úplný, čistý, nepoškodený, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu a v stave v akom ste tovar prevzali. Peniaze Vám vrátime v najkratšom možnom termíne (spravidla do 3-10 pracovných dní od prevzatia zásielky). Vrátiť tovar u nás môžete nasledujúcimi spôsobmi:

1) Bezplatne odoslaním prostredníctvom spoločnosti Packeta s použitím kódu 911 62 424

Pre vrátenie tovaru zadarmo stačí postupovať podľa nasledujúceho návodu:

1) Vyplňte prosím formulár na vrátenie*.
2) Vyplnený formulár vložte do krabice s tovarom
3) Tovar zabaľte (najlepšie do pôvodného obalu)
4) Nemusíte hľadať našu adresu pre zaslanie, tlačiť štítok, ani čokoľvek písať na balík
5) Iba si na papier poznačte kód 911 62 424 pre bezplatné odoslanie na adresu našej centrály 
6) Vyberte si akúkoľvek pobočku Packeta, zoznam nájdete na www.packeta.sk/pobocky
7) Na tejto pobočke odovzdáte zabalenú zásielku, ktorú nám chcete vrátiť a oznámite kód 911 62 424
8) Obsluha výdajného miesta Vám vytlačí prepravný štítok a nalepí ho na Vašu zásielku
9) Zároveň Vám obsluha odovzdá potvrdenie o prevzatí zásielky 
10) Potvrdenie si prosím starostlivo uschovajte aspoň do doby, kým Vám bude potvrdené doručenie zásielky 
11) V prípade nejasností alebo iných otázok volajte na zákaznícku linku našej firmy +421 910 744 588 (Po-Pia 8-16h)
 

2) Vrátenie zdarma cez Z-BOX

Úplne bezplatne je možné tovar vrátiť aj prostredníctvom Z-BOXu Packety. Na využitie tohto spôsobu vrátenia je potrebné mať v mobilnom telefóne nainštalovanú aplikáciu Packeta. Postup pre vrátenie cez Z-BOX je nasledujúci:

1) Vyplňte prosím formulár na vrátenie*.
2) Vyplnený formulár vložte do krabice s (neopotrebovaným) tovarom
3) V rámci jednej zásielky môžete poslať tovar z viacerých zásielok spoločne. Ku každej však vložte vyplnený formulár.
4) Stiahnite si alebo otvorte mobilnú aplikáciu Packeta. Na úvodnej obrazovke kliknite na tri bodky a zvoľte možnosť „Vrátiť zásielku“. Zadajte náš vratkový kód 911 62 424. Aplikácia vám vygeneruje nový 9-miestny kód, ktorý slúži na otvorenie schránky v Z-BOXe. Vratkový kód nezadávajte cez možnosť „Odoslať zásielku“. Ak si neviete rady, podrobný návod tu.
5) Zásielku starostlivo zabaľte. Na balík opíšte vygenerovaný 9-miestny kód a názov nášho e-shopu. Štítok nie je potrebné tlačiť.
6) Pri ľubovoľnom Z-BOXe zadajte na klávesnici vygenerovaný 9-miestny kód, vyberte veľkosť schránky, vložte zásielku dovnútra a schránku zatvorte.
7) Hotovo. Z-BOX nevydáva žiadne tlačené potvrdenie o podaní. Keď v aplikácii Zásielkovňa vidíte, že bola zásielka odoslaná, je to zároveň náhrada potvrdenia o jej odoslaní. Po prevzatí zásielky do prepravy dostanete aj e-mail so sledovacím číslom.
8) V prípade nejasností alebo iných otázok volajte na zákaznícku linku našej firmy +421 910 744 588 (Po-Pia 8-16h)
 

3) Bezplatne na ktorejkoľvek z našich predajní v Českej republike

Tovar môžete vrátiť bezplatne na ktorejkoľvek našej predajni, napríklad v Prahe, Brne, Ostrave a ďalších predajniach v Českej republike. Upozornenie: na Slovensku nemáme žiadnu predajňu a všetky sa nachádzajú v Českej republike. Ich zoznam nájdete kliknutím tu. Pri vrátení na predajni je možné nechať si poslať peniaze na účet alebo vyplatiť v hotovosti. Pri tejto možnosti však prosím berte na vedomie, že predovšetkým v dopoludňajších hodinách nemusí byť v pokladni dostatok hotovosti pre vrátenie. Pre vrátenie na predajni so sebou prosím prineste:

1. vopred vyplnený formulár*
2. (nenosený) tovar k vráteniu

4) Odoslaním iným spôsobom

Zakúpený tovar je možné vrátiť aj inými spôsobmi, ako vyššie uvedenými. Napríklad Slovenskou poštou alebo inou prepravnou službou. V tomto prípade však nebudú náklady na dopravu z našej strany hradené. Pokiaľ Vám nevadí, že za poštovné budete platiť Vy, poprosíme Vás o odoslanie (nenoseného) tovaru spoločne s vyplneným formulárom pre vrátenie* na adresu:

W&R obuv, spol. s r.o.
třída Tomáše Bati 5658
(Areál Svit - 103. budova)
760 01, Zlín

-------------------------------------------------------------------------------

* Vzorový formulár pre vrátenie

Vzorový nevyplnený formulár pre vrátenie nájdete kliknutím TU.

TIP: Pre úsporu času môžete použiť už predvyplnený formulár, ktorý je súčasťou zásielky s objednaným tovarom.