Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Sledovanie objednávky je možné niekoľkými spôsobmi. V spodnej časti webu nájdete v sekcii "Informácie pre vás" riadok "Sledovanie objednávky". Po jej rozkliknutí sa vám zobrazí tabuľka.
Pre zjednodušenie hľadania pre vás máme už pripravený odkaz, ktorý vás na príslušnú časť s informáciami navedie.
Tu dostanete na výber 2 možnosti, ako svoju objednávku sledovať:
- Prihlásením sa do účtu: v sekcii “Moje objednávky” máte všetky informácie o stave svojej objednávky.
- Účet nemáte založený: stačí vyplniť váš e-mail a číslo objednávky. Vyskočí pole o tom, že sme na uvedený e-mail odoslali žiadosť o overenie e-mailu. Potvrďte overenie e-mailu vo svojej schránke. Po kliknutí na odkaz v spomínanom overovacom e-maile sa objaví stránka s podrobnými informáciami o objednávke. Okrem iného medzi týmito informáciami nájdete aj číslo zásielky a odkaz na jej sledovanie.
Ďalšou možnosťou, ako sledovať svoju objednávku, sú informácie od dopravcu. Trasovanie balíka si tiež môžete kontrolovať na stránkach dopravcu pomocou čísla balíčka, ktoré od neho obdržíte. Z našej strany obdržíte e-mail o odoslaní objednávky, v ktorom taktiež číslo balíka nájdete. Následne vás bude kontaktovať aj prepravca s konkrétnymi informáciami o zásielke vrátane termínu, kedy bude zásielka doručovaná.
Dôležité upozornenie: odkaz na sledovanie zásielky bude aktívny až vo chvíli, keď vašu objednávku spracuje dopravca v depe. Je teda možné, že bezprostredne po prijatí e-mailu o odoslaní zásielky ešte trasovanie nebude aktívne.