Späť na úvod
Zákaznícky servis
Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?
Našu zákaznícku podporu môžete kontaktovať buď e-mailom (eshop@rieker-eshop.sk), alebo cez telefón (+421 910 744 588). Zákaznícka podpora je pre vás k dispozícii každý pracovný deň v čase 8:00–16:00 hod.Aká je pracovná doba zákazníckej podpory?
Kontaktovať zákaznícku podporu môžete ktorýkoľvek všedný deň (okrem štátnych sviatkov) od pondelka do piatku, v čase 8:00–16:00 hod. Kontakt nájdete tu: Telefón: +421 910 744 588 E-mail: eshop@rieker-eshop.skKoľko ma stojí hovor na zákaznícku linku?
V prípade, že si zvolíte pre komunikáciu s našou zákazníckou podporou telefón, hovor vás bude stáť ako ktorýkoľvek iný bežný hovor v EÚ. Za našu linku neplatíte žiadne špeciálne poplatky ani zvýšené ceny. Telefónny kontakt je +421 910 744 588. V prípade, že by ste radi našu zákaznícku linku kontaktovali bezplatne, teda zadarmo, napíšte nám e-mail na: eshop@rieker-eshop.sk, alebo nám na seba zanechajte kontakt a my vám zavoláme späť. 1. Zanechať svoje číslo môžete u každého z produktov, na ktorý sa práve pozeráte. Stačí si konkrétny produkt rozkliknúť a pod tlačidlom „Vložiť do košíka“ uvidíte ikonku telefónu s textom „Potrebujete poradiť? Zadarmo Vám zavoláme!”. Stačí kliknúť na červenú časť textu a objaví sa okno s informáciou, že po zadaní telefónneho čísla sa vám ozveme. 2. Ďalší variant, ako nám nechať telefónne číslo, je obsiahnutý v sekcii “Často kladené otázky”. Pri rolovaní stránky uvidíte v ľavom dolnom rohu obrázok telefónu s textom “Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Nechajte nám svoje číslo a my vám zadarmo zavoláme!”. Tu stačí iba kliknúť na “Zavolajte mi” a po zobrazení tabuľky vyplníte telefónne číslo a potvrdíte tlačidlom “Odoslať”. Zákaznícka podpora je pre vás k dispozícii každý pracovný deň v čase 8:00–16:00 hod.Čo ak sa na zákaznícku linku nedovolám, zavoláte mi späť?
Môže sa stať, že kolegovia na zákazníckej linke sú aktuálne zaneprázdnení. V prípade, že sa nedovoláte na zákaznícku linku pomocou uvedeného telefónu (+421 910 744 588), kontaktujte nás pomocou e-mailu (eshop@rieker-eshop.sk), alebo nám môžete zanechať svoje telefónne číslo a kolegovia zo zákazníckej linky sa vám ozvú, čo najskôr to bude možné. 1. Zanechať svoje číslo môžete u každého z produktov, na ktorý sa práve pozeráte. Stačí si konkrétny produkt rozkliknúť a pod tlačidlom "Vložiť do košíka" uvidíte ikonku telefónu s textom "Potrebujete poradiť? Zadarmo Vám zavoláme!”. Stačí kliknúť na červenú časť textu a objaví sa okno s informáciou, že po zadaní telefónneho čísla sa vám ozveme. 2. Ďalší variant, ako nám nechať telefónne číslo, je obsiahnutý v sekcii “Často kladené otázky”. Pri rolovaní stránky uvidíte v ľavom dolnom rohu obrázok telefónu s textom “Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Nechajte nám svoje číslo a my vám zadarmo zavoláme!”. Tu stačí iba kliknúť na “Zavolajte mi” a po zobrazení tabuľky vyplníte telefónne číslo a potvrdíte tlačidlom “Odoslať”.Ponúkate možnosť konzultácie ohľadom výberu produktov?
Áno, v prípade, že si nie ste istí veľkosťou, dĺžkou stielky, šírkou, materiálom alebo obvodom okolo členka, aj s týmto vám kolegovia na zákazníckej podpore radi pomôžu. Kontaktovať ich môžete telefonicky (+421 910 744 588), či e-mailom (eshop@rieker-eshop.sk). Pokiaľ máte otázku ku konkrétnemu produktu, určite môžete využiť tzv. “Dotaz na produkt” a vyplniť formulár, na základe ktorého vás budeme naďalej kontaktovať. Tento kontaktný formulár nájdete pri každom produkte na webe. Ak sa teda pozeráte na svojho favorita a váhate s veľkosťou, či potrebujete poradiť s niečím iným, pod popisom produktu nájdete 3 záložky: "Parametre", "Tabuľka veľkostí" a "Dotaz na produkt". Po kliknutí na záložku "Dotaz na produkt" sa vám zobrazí kontaktný formulár, ktorý len vyplníte a naša zákaznícka linka vás bude kontaktovať.