Rieker

Question 1

Ako poznám, že je váš e-shop dôveryhodný?

Accepted Answer

Overené tuzemské e-shopy disponujú na webe informáciami, ako je telefónne číslo, e-mailová a dodacia adresa v rámci Českej republiky alebo Slovenska.

Pravosť nášho e-shopu overíte jednoducho. Jediná správna doména nášho e-shopu je www.rieker-eshop.sk.

Máme podrobne spísané obchodné podmienky, ktoré podvodné e-shopy buď nemajú, alebo sú napísané nezrozumiteľnou slovenčinou. Obchodné podmienky nájdete v dolnej časti nášho webu alebo priamo tu.

Podvodné e-shopy na svojich stránkach iba spomínajú, že sú overený a dôveryhodný e-shop, nemajú však na webe k dispozícii certifikát Overené zákazníkmi. Ten náš nájdete v spodnej časti nášho e-shopu.



Z certifikátu sa môžete vždy prekliknúť na reálne hodnotenia obchodu. Ak sa chcete na samotné recenzie pozrieť teraz, tu je náš Heureka profil.

Dôveryhodnosť overíte aj tým, že máte možnosť kontaktovať zákaznícku linku e-shopu, na ktorom chcete nakúpiť.

Našu zákaznícku linku môžete kontaktovať každý všedný deň v rozmedzí 8:00&ndash;⁠⁠⁠⁠⁠⁠16:00 hod. buď telefonicky (+421 910 744 588), alebo e-mailom (eshop@rieker-eshop.sk).

Na podvodných e-shopoch môžete ďalej odhaliť napríklad štylistické aj gramatické chyby. Tých ale bohužiaľ s nástupom umelej inteligencie ubúda a podvodné e-shopy majú čím ďalej dokonalejšiu gramatiku. Ďalším znakom podvodníkov sú podozrivo nízke ceny, často rovnaké u všetkých produktov, nezrozumiteľné alebo chýbajúce údaje o tovare, nutnosť platiť iba online a mnoho ďalšieho.

Question 2

Kde nájdem recenzie obchodu/e-shopu?

Accepted Answer

Všetky recenzie obchodu nájdete na našom Heureka profile. Na reálne recenzie sa prekliknete na hlavnej stránke v spodnej časti e-shopu cez náš certifikát Overené zákazníkmi či odkazom priamo na náš Heureka profil.

Question 3

Ako poznám, že som narazil/a na podvodný e-shop a čo mám robiť, keď naletím?

Accepted Answer

Poznať podvodný e-shop je s nástupom umelej inteligencie čím ďalej ťažšie. Zatiaľ čo predtým vás na prvý pohľad zaujali gramatické chyby a nezrozumiteľná slovenčina, dnes sú podvodné stránky, čo sa týka gramatiky aj grafiky, na vysokej úrovni. Aj tak ale môžete nájsť isté nezrovnalosti či texty s chýbajúcim významom. Na čo sa zamerať v prípade podozrenia na podvodný e-shop?

1. Podozrivé ceny: Podvodný e-shop obvykle ponúka produkty za podozrivé ceny. Nemusia byť ani prehnane nízke, ale často sú čiastky podobné pri rôznych modeloch obuvi &ndash;⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ako u sandálov, tak u šľapiek, či napríklad čižiem. Seriózne e-shopy majú rôzny cenový rozptyl, tie podvodné majú čiastky veľmi podobné či priamo totožné u všetkých produktov, líšia sa iba rádovo centami.



2. Jednoduchá grafika: Pokiaľ rozkliknete produkt, ktorý vás zaujal, obvykle u neho nájdete fotky z rôznych uhlov, aby ste si topánky mohli poriadne prezrieť. Pri podvodných e-shopoch je v náhľade často iba 1 alebo 2 fotografie.



3. Hľadajte obchodné podmienky: Seriózne e-shopy majú obchodné podmienky kompletne v slovenskom jazyku. Musia obsahovať názov spoločnosti, kontaktné údaje a IČO. Pokiaľ na webe obchodné podmienky nenájdete vôbec, alebo sú v cudzom jazyku či akokoľvek nezrozumiteľné a nie sú uvedené názov, IČO a kontaktné údaje, jedná sa s najväčšou pravdepodobnosťou o podvodníkov.



4. Kontaktné údaje: Správne by ste mali mať na e-shope k dispozícii kontaktné údaje na zákaznícku linku, ktoré by mali byť v slovenčine. Pokiaľ narazíte na podozrivú e-mailovú adresu, ktorá nie je slovenská, či telefónne číslo so zahraničnou predvoľbou, majte sa pred takým e-shopom na pozore.



5. Doprava a platba: Predtým podvodné e-shopy neumožňovali platbu na dobierku. Niektorí podvodníci ale platbu dobierkou bohužiaľ umožňujú, a dokonca sami na svojich stránkach varujú pred podvodnými praktikami, čo zvyšuje dojem dôveryhodnosti. Zákazníkom ale väčšinou zašlú produkt, ktorý vizuálne a kvalitatívne vôbec nezodpovedá realite. Starostlivo teda čítajte aj informácie o doprave a platbe. Tie často bývajú nezrozumiteľné a nie sú v nich uvedení ani konkrétni prepravcovia pre Slovenskú republiku.



6. Až priveľa produktov skladom: Podvodné weby majú na svojich stránkach veľké množstvo modelov vo všetkých farbách a všetkých veľkostiach a všetky skladom. Tento jav nebýva úplne typický, pretože tovar sa rôzne vypredáva, a tak nie je dostupný. Je to teda ďalší z varovných signálov podvodného e-shopu.



7. Reklamy na sociálnych sieťach: Podvodníci inzerujú svoje "produkty" aj na sociálnych sieťach. Pokiaľ vás nejaká reklama na topánky či doplnky zaujme, pozrite sa na názov predajcu. Ten býva často pre slovenčinu komplikovaný, ako napríklad Keeiaeeves02 a pod. Ak reklamu aj tak rozkliknete, pozrite sa na URL adresu. Overené e-shopy majú jednoduchú adresu s koncovkou &bdquo;.sk&ldquo;. Podvodné e-shopy majú často URL adresu so zahraničnou koncovkou. Dajte si načas a podozrivý web si poriadne prejdite, vrátane kontaktných údajov a obchodných podmienok. Jedine tak budete mať istotu, že nie ste na stránkach podvodníkov.



8. Falošné facebookové profily: Podvodníci tiež zakladajú podvodné profily či stránky na Facebooku. Väčšinou sú na prvý pohľad nerozoznateľné od originálu, pretože majú rovnakú profilovú fotografiu. Ale ak sa pozriete pozorne, môžete nájsť drobné nezrovnalosti v názve. Môže to byť napríklad pomlčka namiesto bodky, prešmyčka v písmenách a pod. Tiež si všímajte, koľko sledujúcich takýto profil má. Tie overené ich majú na tisíce, tie podvodné napríklad len v rámci jednotiek či desiatok sledujúcich.

Tento Facebookový profil je náš jediný správny.

Keď vyhlásime súťaž, je veľmi pravdepodobné, že sa vám ozve podvodný profil, ktorý sa bude vydávať za ten náš. Môže to byť buď odpoveď na váš súťažný komentár, alebo prostredníctvom súkromnej správy. Väčšinou vás informujú o výhre a požadujú na získanie výhry registráciu kliknutím na odkaz. Dôrazne upozorňujeme na tieto odkazy neklikať, ani neoznamovať citlivé bankové údaje!

Pokiaľ narazíte na Facebooku na podvodný profil, ktorý sa za nás vydáva a kontaktoval vás s podozrivým odkazom či správou, informujte nás na našej zákazníckej linke. K dispozícii sme vám každý všedný deň 8:00&ndash;16:00 hod. pomocou telefónu +421 910 744 588 alebo e-mailu eshop@rieker-eshop.sk

9. Falošné hodnotenia o dôveryhodnosti e-shopu: Dôveryhodné e-shopy majú na svojich weboch certifikát Overené zákazníkmi. Iba podľa tohto certifikátu je možné spoznať seriózny tuzemský e-shop.



Na naše reálne recenzie sa dostanete kliknutím na certifikát v spodnej časti nášho webu či odkazom na náš Heureka profil.

Podvodné e-shopy na svojich stránkach ale iba uvádzajú, že sú dôveryhodný obchod, ale priamo certifikát Overené zákazníkmi na svojich stránkach nemajú. Môžete u nich naraziť na pár recenzií, ale tie sú vždy umelo napísané a je ich skutočne málo.



Na našom profile Overené zákazníkmi nájdete veľké množstvo recenzií. Nájdu sa tam pozitívne aj negatívne ohlasy. Zatiaľ čo na podvodnom e-shope sa s negatívnym hodnotením nestretnete vôbec.

10. Gramatické i grafické nejasnosti: Hoci sú podvodné weby čoraz viac dokonalé, aj tak môžete nájsť slovné spojenie či grafiku, ktorá nedáva zmysel, prípadne vety v cudzom jazyku. Je to jeden z možných varovných signálov, že ide o podvodníkov.

Question 4

Čo robiť, ak som už na podvodnom e-shope nakúpil/a?

Accepted Answer

Pokiaľ ste už za tovar zaplatili kartou, môžete kontaktovať svoju banku a doložiť jej všetky podklady a dôkazy o zaplatení a neúspešných pokusoch o reklamáciu. Existuje šanca, že vám banka vráti peniaze späť pomocou tzv. charge back procesu.

Ste si naozaj istí, že ide o podvodníka?

1. Podajte podnet na prešetrenie Slovenskej obchodnej inšpekcii (SOI) alebo iným príslušným úradom, ktoré sa zaoberajú ochranou spotrebiteľov.

2. Nahláste e-shop do príslušných vyhľadávačov alebo na platformy sledujúce podvodné weby, aby sa o tom dozvedeli aj ďalší ľudia. Vďaka tomu môžete pomôcť ostatným zákazníkom, aby nenaleteli.

3. Zmeňte si heslo, ak ste sa do e-shopu registrovali a vyplnili prihlasovacie údaje.

4. Informujte svojich blízkych a okolie, aby sa podvodnému e-shopu vyhli, napr. na sociálnych sieťach.

Skupiny otázok

Kde nájdem recenzie obchodu/e-shopu?

Nechajte nám svoje číslo a my Vám zadarmo zavoláme!

Zabudnuté heslo

Zákaznícka karta