Späť na Reklamácia
Ako dlho trvá reklamácia?
Reklamáciu môžete podať odoslaním objednávky cez dopravcu.
V prípade, že podáte reklamáciu v kamennej predajni, ktoré máme v rámci Českej republiky, obdržíte písomné potvrdenie o prevzatí a začatí reklamácie. Pri odoslaní zásielky prepravcom zasielame informácie o začatí reklamácie e-mailom. Na vybavenie reklamácie máme až 30 dní odo dňa uplatnenia, pokiaľ neexistuje so zákazníkom dohodnutá dlhšia lehota.
V prípade, že by reklamácia nebola vybavená do 30 dní od uplatnenia, obráťte sa na našu zákaznícku linku. V takom prípade máte právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.
Podrobnejšie informácie o priebehu a vybavení reklamácie nájdete tu.